Sequenza Email – Per coloro che HANNO GIA' ACQUISTATO da Pergosolar

Oggetto: “Benvenuto in Pergosolar: attiva al meglio la tua nuova pergola/carport solare”

Struttura: ringraziamento per la fiducia, riepilogo sintetico di cosa è stato installato, link alla guida rapida PDF, link alla pagina di supporto, invito a configurare l’eventuale app di monitoraggio.

CTA principale: “Scarica la guida rapida” + “Accedi al tuo pannello di monitoraggio”

Obiettivo: attivare subito l’uso consapevole dell’impianto e far percepire supporto post-vendita, preparando l’invio di E2A o E2B.

• Se clicca sulla guida / app → vai a E2A (uso & monitoraggio)
• Se non clicca entro 5 giorni → vai a E2B (reminder configurazione)

Timing: 3–5 giorni dopo E1, se ha cliccato almeno una risorsa.

Struttura: mini-tutorial su come leggere i dati di produzione, consigli su orari di maggior resa, suggerimenti per spostare alcuni consumi nelle ore di produzione, FAQ rapide (es. cosa fare se piove per giorni, a chi rivolgersi per dubbi).

CTA principale: “Guarda il video di utilizzo quotidiano”

Obiettivo: aumentare percezione di controllo e competenza del cliente sull’impianto, preparando la valorizzazione in E3.

• Se guarda il video / clicca → vai a E3 (risultati & ottimizzazione)
• Se non clicca → vai a E2B (reminder configurazione)

Timing: 5–7 giorni dopo E1 o E2A se non ha interagito.

Struttura: tono molto rassicurante, “tutto ok con la tua nuova pergola/carport?”, 2 bullet con i vantaggi di monitorare la produzione, recapito diretto del supporto (telefono/WhatsApp) e pulsante per fissare una breve call di onboarding.

CTA principale: “Prenota una call di onboarding gratuita”

• Se clicca / prenota → portalo in gestione 1:1 ma continua più avanti con E3.
• Se non clicca → vai a E2C (mini survey soddisfazione iniziale).

Timing: 10–14 giorni dopo l’installazione, se da E1/E2A/E2B non emergono interazioni forti.

Struttura: domanda NPS semplificata (da 1 a 10 “Quanto sei soddisfatto della nuova pergola/carport?”), una domanda su eventuali difficoltà (monitoraggio, utilizzo, estetica), campo opzionale per commenti.

CTA principale: “Rispondi in 20 secondi”

Obiettivo: capire rapidamente se c’è qualche attrito e intervenire prima che diventi insoddisfazione, per poi portarli verso E3.

• Se compila → invia eventuale follow-up 1:1 se punteggio basso, ma in ogni caso continua con E3 (risultati & ottimizzazione).
• Se non risponde → considera il cliente “poco ingaggiato” ma mantienilo nel flusso, con enfasi su contenuti semplici e visivi.

Timing: circa 30 giorni dopo l’attivazione (post E2A/E2C).

Struttura: se i dati sono disponibili: mini-report (es. kWh prodotti stimati, CO₂ risparmiata, equivalente in alberi piantati); consigli per aumentare l’autoconsumo (spostare lavatrice, lavastoviglie, ricarica EV in fasce orarie di produzione).

CTA principale: “Scopri come ottimizzare ancora di più la tua energia”

Obiettivo: far percepire il valore concreto dell’impianto, ponendo le basi per la proposta di upgrade in E4.

• Se clicca → vai a E4 (community & testimonianza)
• Se non clicca → vai a E3B (guida “aumenta l’autoconsumo”)

Timing: 5–7 giorni dopo E3 se non ha cliccato.

Struttura: PDF/landing con 5–7 consigli pratici (es. programmazione elettrodomestici, eventuale futura batteria d’accumulo, ricarica auto elettrica), checklist scaricabile.

CTA principale: “Scarica la guida pratica”

Obiettivo: dare valore concreto e introdurre in modo naturale il tema degli upgrade futuri (es. batteria, wallbox) che saranno proposti in E4/E5A.

• Se scarica la guida → vai a E4 (community & storytelling).
• Se non clicca → mantienilo comunque nel flusso, ma con tono più light e visivo da E4 in poi.

Timing: 5–10 giorni dopo E3/E3B.

Struttura: 1–2 mini-case di altri clienti (foto dello spazio esterno prima/dopo, come usano pergola/carport: zona relax, posto auto coperto, ricarica EV; breve citazione del cliente).

CTA principali: “Scopri la storia completa” + “Raccontaci anche la tua esperienza”

Obiettivo: rafforzare senso di community e preparare il terreno al referral e agli upgrade in E5A e E6B.

• Se clicca sulla storia o condivide la sua → tag come “cliente ambassador” e proponi più avanti il referral con E6B.
• Se non clicca → invia contenuto più visual in E5B (idee di utilizzo dello spazio).

Timing: 7–10 giorni dopo E4 se non ha interagito molto con le storie.

Struttura: gallery di foto/idee: zona pranzo all’aperto, area smart working, carport con wallbox, illuminazione LED integrata, chiusure laterali. Suggerimenti pratici su come sfruttare lo spazio in tutte le stagioni.

CTA principale: “Richiedi una consulenza per migliorare il tuo spazio”

• Se clicca → vai a E5A (consulenza upgrade).
• Se non clicca → continua comunque con E6B in forma soft (referral + manutenzione).

Timing: dopo interazione con E4 o E5B.

Struttura: riconosci il percorso fatto (“stai già producendo la tua energia…”), introduci possibili upgrade in base al prodotto installato: batteria d’accumulo, wallbox, chiusure laterali, illuminazione, sensori meteo, seconda struttura.

CTA principale: “Prenota una consulenza upgrade gratuita”

Obiettivo: aumentare il valore medio per cliente senza essere aggressivi, offrendo soluzioni su misura.

• Se prenota la consulenza → vai a E6A (conferma appuntamento upgrade).
• Se non prenota entro 7–10 giorni → vai a E6B (referral + vantaggi clienti).

Struttura: riepilogo data/ora, cosa verrà analizzato (spazio, abitudini di consumo, budget), chi sarà il consulente, link per riprogrammare, contatti diretti.

CTA: “Aggiungi al calendario” + “Contatta il tuo consulente”

Flusso: da qui si attiva il percorso commerciale di upsell, separato dalla parte di nurturing generale (E1–E7).

Timing: 1–2 mesi dopo l’installazione o dopo E5A/E5B se non ha prenotato upgrade.

Struttura: ringraziamento come cliente, presentazione del programma “Porta un amico” (es. buono manutenzione/bonus per ogni installazione segnalata), promemoria sulla necessità di un controllo periodico (pulizia pannelli, verifica fissaggi, check produzione).

CTA principali: “Invita un amico” + “Prenota un controllo di manutenzione”

Obiettivo: stimolare passaparola e mantenere alta la cura dell’impianto nel tempo.

• Se usa il referral → spostalo in un segmento “ambassador” con comunicazioni dedicate.
• Se prenota manutenzione → gestisci in CRM tecnico, ma resta comunque nel flusso di lungo termine E7.
• Se non interagisce → dopo alcuni mesi manda E7 (re-engagement annuale).

Timing: 12 mesi dopo l’installazione e poi una volta l’anno, oppure dopo lungo periodo di inattività da E6B.

Struttura: “È passato un anno dalla tua installazione”, promemoria sul controllo dello stato della struttura, eventuali novità normative o incentivi, presentazione di nuovi prodotti o upgrade disponibili.

CTA principali: “Prenota il check annuale” / “Scopri le novità per il tuo impianto”

Obiettivo: riattivare il contatto, prevenire problemi sulla struttura e riaprire la porta a upgrade / referral.